¡Ayuda, mis datos no se están mostrando!

Después de que has recolectado datos desde la aplicación de AmigoCollect, estos deberían sincronizarse con el dashboard de la web.

Si los datos que has estado recolectando no se están mostrando en el el dashboard de la web, te sugerimos que realices estos simples pasos para sincronizar tus datos:

• Primero, asegúrate que tu equipo móvil en el que usaste AmigoCollect tenga acceso a internet. Es mucho mejor si tienes una conexión de alta velocidad como WIFi o 4G LTE. Aún con una conexión de alta velocidad puede tomar algunos minutos para sincronizar, en especial si el proyecto contiene una galería (fotos o videos).
• Abre el proyecto que necesita ser sincronizado.
• Después de que hayas abierto el proyecto, la sincronización empezará automáticamente. Durante la sincronización del proyecto, el progreso se mostrará en las notificaciones  en el menú superior de tu dispositivo móvil.

• Si la data que será sincronizada es inválida o viola cláusulas definidas por el usuario, el backend de AmigoCollect rechazará el cambio, pero la almacenará en el servidor para manejarla después. 
• Para revisar si existe algún problema, ve a la sección de "Estado de la sincronización" en el menú principal de la app. En la pestaña de "ESTADO" se muestra el mensaje de error si fuera el caso, y en la pestaña "HISTORIAL" las ultimas sincronizaciones realizadas desde tu dispositivo. De existir un error, contacta a nuestro soporte técnico para corregirlo y recuperar los datos.

Estado e historial de la sincronización en AmigoCollect

• Después que un changeset ha fallado, la aplicación de AmigoCollect continua funcional y la recolección de datos se puede reanudar. Si los nuevos cambios no violan las restricciones, la sincronización de los mismos procederá normalmente.
• Si la sincronización se ha realizado normalmente y no hay ningún aviso de error, pero aún no se visualizan los cambios, realiza un backup desde tu dispositivo móvil. El botón de Backup lo puedes encontrar en el menu principal de la aplicación. Una vez que el backup sea subido al servidor, por favor contacta al equipo de soporte técnico de AmigoCloud para recuperar tus datos.

Botón de Backup